Privacyverklaring

Auditnecki hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft betreffende uw gegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is:

Auditnecki
Kastanjeboomstraat 17
8000 Brugge, België
Telefoon: +32 50 49 07 69
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens van u verwerken:

2.1 Contactgegevens

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens (indien relevant voor dienstverlening)

2.2 Bootgegevens

Type en merk boot/jacht
Modeljaar en specificaties
Motorgegevens
Onderhoudshistorie
Reparatiegegevens

2.3 Technische gegevens

IP-adres
Browsertype en -versie
Besturingssysteem
Bezochte pagina's en klikgedrag
Tijdstip van bezoek

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

Het uitvoeren van reparaties en onderhoud aan uw boot
Het bieden van technische ondersteuning
Het verwerken van betalingen
Het plannen van afspraken
Het bijhouden van onderhoudshistorie

3.2 Communicatie

Het beantwoorden van uw vragen
Het versturen van offertes
Het informeren over de voortgang van werkzaamheden
Het versturen van facturen en betalingsherinneringen

3.3 Marketing (met uw toestemming)

Het versturen van nieuwsbrieven
Het informeren over nieuwe diensten
Het versturen van seizoensgebonden tips
Het uitnodigen voor evenementen

3.4 Website optimalisatie

Het verbeteren van de gebruikerservaring
Het analyseren van websiteverkeer
Het oplossen van technische problemen

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

4.1 Overeenkomst

Voor het uitvoeren van onze diensten en het nakomen van onze contractuele verplichtingen jegens u.

4.2 Toestemming

Voor marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

4.3 Gerechtvaardigd belang

Voor het optimaliseren van onze website, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening.

4.4 Wettelijke verplichting

Voor het bewaren van bepaalde gegevens conform fiscale en administratieve wetgeving.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Klantgegevens: 7 jaar na laatste dienstverlening (fiscale bewaarplicht)
Onderhoudsgegevens: 10 jaar (voor garantie en historische doeleinden)
Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of 3 jaar na laatste interactie
Websitegegevens: Maximaal 2 jaar
Correspondentie: 3 jaar na laatste contact

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

6.1 Onderdelen leveranciers

Voor het bestellen van specifieke onderdelen kunnen wij uw bootgegevens delen met leveranciers.

6.2 Technische dienstverleners

Voor website hosting, e-mailmarketing en andere technische diensten werken wij samen met betrouwbare partners.

6.3 Overheidsinstanties

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken aan overheidsinstanties.

6.4 Verzekeraars

In geval van schades kunnen wij relevante gegevens delen met verzekeraars (met uw toestemming).

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
Beveiligde servers en databases
Regelmatige beveiligingsupdates
Toegangscontrole en autorisatie
Regelmatige back-ups
Training van medewerkers in gegevensbescherming

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

8.1 Recht van inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

8.2 Recht van rectificatie

U heeft het recht om onjuiste persoonlijke gegevens te laten corrigeren.

8.3 Recht van verwijdering

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

8.4 Recht van beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.

8.5 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

8.6 Recht van dataportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

9. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

9.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

9.2 Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (alleen met uw toestemming).

9.3 Marketing cookies

Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties (alleen met uw toestemming).

Meer informatie over ons cookiegebruik vindt u in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om veranderingen in onze dienstverlening weer te geven. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonlijke gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]

12. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op: